Cambios y Devoluciones
En Thermos, queremos que ames cada prenda que elijas; por ello, ofrecemos un plazo de 30 días naturales para realizar devoluciones o cambios si el producto no cumple con tus expectativas.
Solicitud de Retorno
Inicia sesión en tu cuenta de Thermos y selecciona el pedido que deseas devolver para generar tu número de autorización.
Preparación del Paquete
Coloca las prendas en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten señales de uso.
Envío de Mercancía
Imprime la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por correo y deposita el paquete en el punto de recolección más cercano.
Reembolso o Cambio
Una vez recibido y verificado el estado de las prendas, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío del nuevo artículo en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing