Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Thermos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para envíos nacionales. Si te encuentras en una zona remota, el plazo puede extenderse hasta 7 días hábiles.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. La prenda debe estar sin usar, con las etiquetas originales y en su empaque original.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal, transferencias bancarias y plataformas de pago locales.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí, todos nuestros productos de moda cuentan con una garantía de 90 días por defectos de fabricación o materiales bajo condiciones de uso normal.
¿Puedo realizar cambios de color o modelo?
Sí, puedes solicitar un cambio de talla, color o modelo siguiendo nuestro proceso de cambios en línea. El primer cambio es gratuito, sujeto a disponibilidad de inventario.